Executive Management and Learning Center (EMLC) secara berkesinambungan menciptakan program-program Development unggulan yang difokuskan bagi Leader. Pada 07 Maret 2024 lalu, EMLC menyelenggarakan program The Executive Benchmarking to Digitalization and Differentation (DAD) & Command Center sebagai bagian integral acvtivity & strategy dari upaya pengembangan ekosistem digital, yang diikuti para peserta Talent Leadership Program, turut serta dihadiri Daniel Hermawan selaku Finance & Administration Director TRAKNUS dan Handoko selaku Marketing & Sales Director SHN sebagai perwakilan manajemen, berlangsung di United Tractors Command Center, Cakung, Jakarta Timur.

Tujuan dari pengembangan ekosistem digital ini adalah untuk memfasilitasi analisis dan pengambilan keputusan berbasis data. Ekosistem digital memungkinkan pengumpulan data dari berbagai sumber, yang pada gilirannya sangat memungkinkan operasional melakukan analisis lebih dalam, tentunya diperlukan dukungan database yang terintegrasi guna pengambilan keputusan penting. Dengan begitu, TRAKNUS memiliki kemampuan mengoptimalkan strategi, meningkatkan efisiensi yang memiliki peranan berarti dalam menjawab serta merespons perubahan pasar dengan lebih cepat dan tepat.

Seluruh peserta Benchmark disambut dan diterima secara langsung dengan ramah dan bersahaja oleh Division Head of DAD Cindy Christian beserta jajarannya dan Tim UT Command Center yang mengambil tempat di VIP Ballroom United Tractors. Cindy Christian menegaskan bahwa digitalisasi yang efektif tidak sekadar menjadi pelengkap organisasi, fitur, atau fasilitas yang diperhitungkan sebagai expense, melainkan harus mampu menjadi revenue generator. Setiap langkah digitalisasi harus dipertimbangkan dengan dampak finansialnya, bagaimana dapat meningkatkan pendapatan melalui pembentukan proses digital yang inovatif, paparnya.

Agenda ini dilanjutkan Sharing Session yang disajikan oleh tim DAD dengan membagikan pengalaman membangun ekosistem digital yang telah diterapkan. Mendedahkan tiga Main Campaign Activities yakni Online Marketing dengan pengaplikasian tools guna menganalisis perilaku user, Offline Marketing aktivitas webinar kolaboratif bersama cabang demi meningkatkan kesadaran dan akuisisi, serta Collaboration Project sarana meningkatkan kompetensi serta menjangkau pelanggan. Dengan penggunaan platform e-commerce, aplikasi seluler, Call Center maupun Tele Marketing, setelah dikalkulasi ternyata mampu mengukuhkan Monthly Active User (MAU) secara positif. 

Sesi selanjutnya Tim Command Center mengajak seluruh peserta Office Tour ke UT Command Center & UT Call memperlihatkan dashboard operation terintegrasi sebagai alat monitoring berbasis Service Level Agreement (SLA) termasuk pencapaiannya sebagai dukungan mengukur peningkatan layanan pelanggan.

Head of EMLC Carmila Sinta Sihombing, memaparkan kegiatan Benchmark merupakan perwujudan Learning Center berfungsi sebagai wadah program pengembangan bagi pekerja, seperti di kesempatan kali ini kolaborasi bersama DAD Division UT.  Melalui Program Executive Benchmarking ini, diharapkan peserta dapat mengambil manfaat pengetahuan baru atas pilar-pilar yang telah diciptakan dan diaplikasikan oleh United Tractors. Dengan demikian, dapat diyakini pemahaman evolusi ekosistem digital TRAKNUS akan membawa dampak positif yang signifikan untuk perkembangan masa depan. (APR)