Di ranah mesin industri, Traktor Nusantara (Traknus) dikenal sebagai perusahaan terkemuka di Indonesia. Pengakuan ini tidak datang begitu saja, melainkan berkat visi kami untuk menjadi perusahaan yang unggul dengan menyediakan solusi dalam sektor industri, pertanian, pembangkit listrik, dan konstruksi.
Visi ini sejalan dengan misi kami untuk menyediakan produk dan layanan berkualitas tinggi bagi setiap pihak. Sejalan dengan komitmen ini, kami memberikan Program Layanan Traknus (Traknus Service Program) sebagai bentuk dedikasi terhadap semua pelanggan Traknus.
Sejak pertama kali berdiri pada tanggal 11 Juni 1974, PT Traktor Nusantara atau Traknus telah menjadi pionir dalam berbagai sektor industri di Indonesia. Traknus lahir dengan tujuan melayani pasar dengan menyediakan beragam mesin dan alat berat untuk berbagai industri.
Visi Traknus untuk merevolusi sektor industri telah mengilhami perjalanan panjang kami dalam melayani pasar Indonesia. Untuk itu, PT Traktor Nusantara berpegang teguh pada komitmen untuk menyediakan produk dan layanan terbaik dalam setiap perjalanan kami.
Hingga kini, portofolio produk Traknus telah meliputi berbagai macam mesin konstruksi, peralatan pertambangan, mesin pertanian, pembangkit listrik, mesin industri, dan masih banyak lagi.
Keberhasilan ini diraih berkat dukungan konglomerasi besar di tingkat Asia dan global sebagai pemegang saham besar Traknus, termasuk nama-nama terkemuka seperti Astra Group dan Sumitomo Corporation.
Selain didukung oleh perusahaan besar, kami juga menjalin kolaborasi dengan produsen ternama di seluruh dunia untuk memastikan bahwa PT Traknus Nusantara hanya menyediakan produk-produk handal bagi para pelanggan setia.
Beberapa merek global yang telah menjadi mitra kerja Traknus antara lain Toyota, HSC Cranes, Massey Ferguson, Traknus Genset dengan mesin Perkins, Kubota, Canycom, Link Belt Cranes, Ingersoll Rand, BT, Raymond, dan JLG.
Berusaha untuk memahami dan melampaui ekspektasi pelanggan adalah komitmen utama kami. Lebih dari itu, kami juga telah meluaskan layanan yang dimiliki untuk mencakup jasa penyewaan alat berat serta penyediaan FG Wilson Genset melalui anak perusahaan kami, PT SHN (Swadaya Harapan Nusantara).
Hingga kini, jangkauan PT Traktor Nusantara telah sangat luas. Bahkan sudah mencakup 15 kantor cabang serta jaringan yang luas dari titik-titik satelit, titik dukungan, dan titik lokasi yang strategis di seluruh penjuru Indonesia.
Selanjutnya, kami juga menawarkan layanan purna jual yang komprehensif melalui Program Layanan Traknus (Traknus Service Program). Ini mencakup berbagai layanan seperti inspeksi sebelum pengiriman, pelatihan, pemeliharaan, perbaikan besar, dan berbagai jasa lainnya.
Program ini dirancang untuk meningkatkan kinerja dan masa pakai dari setiap peralatan yang kami distribusikan, sekaligus untuk memastikan kepuasan penuh dari setiap pelanggan yang telah mempercayakan mesin dan alat beratnya kepada kami.
Baca Juga: Spesifikasi Crawler Crane E-Series 550, 700, 800
Divisi Layanan kami menawarkan berbagai penawaran yang luas. Mulai dari Inspeksi Pra-Pengiriman, Pelatihan Panduan Lapangan untuk Operator dan Mekanik, Kelas Pelatihan, Inspeksi Gratis, Pemeliharaan Berkala, Kontrak Pemeliharaan, Overhaul, hingga Rekondisi.
Berbagai layanan ini didukung oleh tim mekanik terlatih dari Traknus, dilengkapi dengan beragam peralatan layanan dan peralatan khusus yang komprehensif. Lebih lanjut, para spesialis produk Traknus juga memiliki akses langsung ke pabrik/prinsipal resmi.
Semua tim mekanik siap memberikan bantuan di lokasi dan dalam situasi darurat selama 24/7 melalui kantor cabang Traknus, fasilitas satelit, dan titik-titik layanan kami. Hal ini sebagai bagian dari komitmen dan dedikasi kami untuk melayani setiap pelanggan.
Dedikasi ini diwujudkan melalui investasi berkelanjutan kami dalam infrastruktur layanan PT Traktor Nusantara melalui sistem "TRS" (Traknus Rapid Service), yaitu sebuah sistem yang mengintegrasikan antara CRM (Customer Relations Management), SAP (Systems Applications and Products), dan aplikasi seluler.
Selain itu, PT Traktor Nusantara juga menjamin layanan On Time On Site (OTOS) dan Solusi Tepat Waktu atau On Time Solution (OTIS) kepada setiap pelanggan. Secara lebih rinci, berikut ini detail Program Layanan Traknus yang perlu Anda ketahui:
Ini adalah program komprehensif yang bertujuan untuk menjamin keunggulan peralatan dan memastikan pelanggan Traknus paham tentang cara operasi mesin dan prosedur pemeliharaan harian.
Layanan ini mencakup serangkaian langkah yang direncanakan dengan cermat, dimulai dengan layanan pengiriman di lokasi unit tersebut. Selanjutnya, dilakukan uji peralatan di lapangan untuk memastikan fungsinya optimal. Terdapat pula layanan Panduan Lapangan untuk memberikan pelatihan tentang standar dan cara operasinya.
Selain itu, program pengiriman ini juga mencakup Layanan Periodik 1, 2, dan 3, untuk memastikan dukungan dan pemeliharaan berkelanjutan dalam rangka menjaga kinerja mesin dan peralatan pelanggan.
Program Inspeksi Mesin bertujuan untuk memberikan pemahaman yang detail kepada pelanggan tentang kondisi mesin mereka. Melalui penggunaan peralatan pengujian khusus, pemeriksaan ini dilakukan secara cermat, baik di lokasi ataupun di luar lokasi.
Inspeksi menyeluruh ini meliputi evaluasi kondisi peralatan secara keseluruhan, diikuti dengan pemberian rekomendasi ahli. Selain itu, program ini menawarkan konsultasi rinci mengenai metode pemeliharaan peralatan dan operasi standar, sekaligus dengan identifikasi kebutuhan suku cadang.
Secara rinci, program inspeksi ini bertujuan untuk memastikan bahwa seluruh pelanggan Traknus mendapatkan wawasan tentang kesehatan mesinnya, dan memperoleh panduan untuk membantu menjaga kinerja dan umur pakai mesin.
Sesuai namanya, layanan ini adalah inisiatif komprehensif yang dirancang untuk memulihkan dan meningkatkan kondisi mesin. Fokusnya adalah untuk mengembalikan peralatan ke kondisi yang baik sesuai aslinya, atau meningkatkan kondisinya agar menyerupai alat baru.
Dengan program rekondisi ini, pelanggan bisa memperoleh kualitas alat yang sudah diperbarui dengan biaya lebih efisien. Solusi ini sejalan dengan komitmen Traknus untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan mesin terus berkinerja optimal.
Program Kontrak Layanan yang ditawarkan oleh Traknus adalah inisiasi yang dirancang untuk memberikan layanan pemeliharaan dan dukungan komprehensif yang disesuaikan dengan kebutuhan mesin dan alat berat setiap pelanggan secara spesifik.
Program ini terdiri dari sejumlah opsi untuk memastikan kinerja dan masa pakai peralatan semakin optimal. Di antaranya meliputi:
Dalam kontrak ini, pelanggan dapat memanfaatkan keahlian tim mekanik profesional dari PT Traktor Nusantara. Kemudian, pemeliharaan berkala akan dilakukan sesuai dengan rekomendasi produsen.
Pelayanan ini juga bisa dilakukan langsung di lokasi secara on-site. Hal ini untuk memastikan bahwa mesin tetap dalam kondisi prima dan beroperasi seperti yang diinginkan.
Traknus juga menyediakan ahli mekanik untuk bekerja di lokasi pelanggan selama periode yang ditentukan. Mekanik ini berfungsi sebagai konsultan dan pengawas yang bekerja sama dengan tim mekanik pelanggan.
Adapun tujuannya adalah untuk mengawasi kegiatan pemeliharaan dan perbaikan. Pendekatan kolaboratif ini menjamin bahwa semua tugas pemeliharaan dan perbaikan dilaksanakan sesuai standar dan kualitas tinggi.
Sesuai namanya, program ini menggabungkan antara kontrak pemeliharaan berkala sesuai dengan panduan produsen dengan kontrak untuk perbaikan peralatan.
Dalam program ini, kami menempatkan mekanik di lokasi pelanggan untuk melakukan aktivitas pemeliharaan dan perbaikan. Namun, penting untuk dicatat bahwa cakupan program ini tidak meliputi suku cadang.
Kontrak Pemeliharaan Penuh dari PT Traktor Nusantara dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih optimal bagi pelanggan, agar terhindar dari berbagai masalah terkait mesin.
Layanan ini dilakukan sesuai periode yang telah ditentukan, dan meliputi substitusi suku cadang, pemeliharaan, dan perbaikan. Ini bertujuan untuk memastikan peralatan berfungsi secara optimal sepanjang masa pakainya.
Program ini dirancang untuk meminimalkan waktu henti (downtime) mesin atau peralatan secara efektif. Ketika pelanggan memerlukan perbaikan atau kalibrasi untuk komponen mereka, maka layanan ini adalah solusi penyelesaian yang cepat.
Melalui program ini, pelanggan dapat menukarkan komponennya dibanding harus menunggu perbaikan pada komponen yang sudah aus, yang biasanya memakan waktu lebih lama.
Proses yang terstruktur ini secara signifikan dapat membantu mengurangi waktu henti. Sehingga, pelanggan bisa kembali mengoperasikan mesin mereka dengan cepat tanpa harus menunggu lama.
Program overhaul yang ditawarkan oleh Traknus dirancang untuk merestorasi mesin, transmisi, sumbu, atau peralatan hidrolik secara komprehensif. Tujuannya yaitu agar mesin atau alat dan komponennya kembali ke kondisi seperti baru.
Program ini menawarkan dua opsi: yaitu restorasi langsung di lokasi atau melalui fasilitas bengkel PT Traknus. Terlepas dari lokasi yang dipilih, layanan ini dijamin mampu mengembalikan komponen vital ke kondisi optimalnya.
Untuk menangani situasi darurat yang butuh solusi cepat, program ini menyediakan bantuan kilat ketika terjadi kerusakan tak terduga. Program ini dirancang untuk segera mengatasi kebutuhan pelanggan dengan cara mengirimkan teknisi yang sangat terlatih dan berpengalaman dilengkapi dengan peralatan yang diperlukan.
Layanan ini beroperasi 24 jam sehari dan tujuh hari seminggu. Oleh karena itu, pelanggan dapat mengandalkan layanan ini untuk menerima bantuan tepat waktu setiap kali ada masalah, untuk meminimalisir downtime agar operasional tetap lancar.
Untuk meminimalkan waktu henti dan memastikan pasokan listrik tidak terganggu, kami juga menyediakan program overhaul lengkap. Sebagai bagian dari program ini, Traknus menawarkan solusi unik: sebuah generating set lengkap sebagai cadangan sementara.
Dengan memberikan sebuah genset cadangan kepada pelanggan, kami menjamin bahwa pasokan listrik akan tetap konsisten sementara peralatan yang digunakan menjalani perawatan atau perbaikan yang diperlukan.
Oli sebagai pelumas memainkan peran penting dalam kinerja dan umur mesin serta alat berat. Oleh karena itu, Program Analisis Oli dari Traknus ini dilakukan berdasarkan analisis berbasis laboratorium secara akurat.
Tujuan utamanya adalah untuk mendeteksi ausnya peralatan dan mengidentifikasi kerusakan potensial pada bagian-bagian mesin tanpa harus membongkarnya. Dengan memeriksa komposisi dan sifat-sifat oli dengan cermat, program ini bisa mendeteksi masalah yang mungkin tidak terlihat dari inspeksi eksternal secara dini.
Ini penting agar operator dan tim pemeliharaan bisa mengambil tindakan perbaikan sebelum masalah atau kerusakannya membesar. Sehingga, ini dapat meminimalkan waktu henti dan mencegah kerusakan pada komponen lainnya.
Secara ringkas, Program Layanan Traknus merupakan bagian dari komitmen kami terhadap kepuasan pelanggan sekaligus untuk menjamin keunggulan operasional. Oleh karena itu, setiap bagian dari program ini dirancang secara khusus untuk memenuhi beragam kebutuhan industri Anda.
Untuk memperoleh layanan tersebut, cukup hubungi Call Center Traknus di nomor 1500-072 atau hubungi kami melalui kontak WhatsApp di nomor +62815-1106-1974 sekarang.
Skid Steer Loader: Panduan Lengkap untuk Anda Skid steer loader, atau...
Selengkapnya
Revolusi Industri 4.0 telah memberikan pengaruh besar dalam industri p...
Selengkapnya
Forklift elektrik adalah alat berat yang sangat fungsional bagi operas...
Selengkapnya
Boom lift jadi pilihan terbaik ketika Anda perlu melakukan pekerjaan k...
Selengkapnya